Unser Katalog
Ich suche ein Produkt, das nicht auf Ihrer Website aufgeführt ist.
Wir bemühen uns um einen möglichst vollständigen Katalog an Teilen, Zubehör und Verbrauchsmaterialien, aber Sie könnten nach Produkten suchen, die wir nicht zum Verkauf anbieten.
Im Falle von offiziellen Honda-Teilen haben wir als Vertragshändler Zugriff auf 100 % der Referenzen Ihres Motorrads, auch wenn wir nicht alle online stellen.
Bei anderen Herstellern könnten wir etwas übersehen haben oder Qualitätstlieferanten bevorzugt haben, denen wir voll und ganz vertrauen.
In jedem Fall gibt es nur eines zu tun: Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Richtige zu finden und mit Ihnen über Ihr Motorrad zu sprechen!
Um uns zu helfen, die richtige Referenz schnell zu identifizieren, denken Sie bitte daran, uns Modell, Baujahr und idealerweise die Seriennummer (VIN) Ihres Motorrads mitzuteilen. Wir bestätigen Ihnen Kompatibilität, Preis und Lieferzeit vor jeder Bestellung.
Wie kann ich sicher sein, dass das Teil mit meinem Motorrad kompatibel ist?
Wir versuchen so weit wie möglich, die Produkte in die Kategorien einzuordnen, für die sie gelten. Wenn Sie dem Menü für Ihr Motorrad folgen, sollten Sie nur Produkte finden, die damit kompatibel sind.
Zusätzlich wird auf dem Produktdatenblatt ein Kompatibilitätshinweis so explizit wie möglich gegeben. Trotz aller Sorgfalt bei diesen Informationen liegt die endgültige Verantwortung für die Wahl des Teils beim Kunden.
Bei Zweifeln an spezifischen oder älteren Produkten stehen wir Ihnen gerne für eine optimale Beratung zur Verfügung.
Sind die Produkte wirklich auf Lager?
Wir führen einen Großteil unserer gängigen Referenzen auf Lager, was es ermöglicht, etwa 50 % unserer Bestellungen schnell zu versenden.
Für Referenzen, die nicht auf Lager sind, enthält das Datenblatt jedes Produkts Informationen über die voraussichtliche Beschaffungszeit.
Ob Lagerbestand oder nicht, seien Sie unbesorgt, die Gesamtbearbeitungszeiten überschreiten selten eine Woche!
Die Lieferung
Wie hoch sind Ihre Lieferzeiten?
Die Frage der Fristen ist wichtig, und wir verstehen, dass unsere Kunden in diesem Punkt sehr wachsam sind. In unserem Fall variieren die Fristen je nach Lagerbestand, Nachbeschaffungszeiten und Transportzeit zu Ihrem Lieferort.
Jedes Produktdatenblatt ist so eingestellt, dass angezeigt wird, ob ein Produkt auf Lager ist oder um die durchschnittliche Nachbeschaffungszeit beim Lieferanten anzugeben. Diese Frist kann manchmal deutlich kürzer oder länger sein, daher die Formulierung "geplanter Versand".
Hinzu kommt die Lieferzeit durch den Transporteur. Für Frankreich beträgt sie 24h oder 48h mit Chronopost, für das Ausland variiert sie je nach Land innerhalb der klassischen Fristen des gewählten Transporteurs per Express mit DHL oder per Standard mit den nationalen Postdiensten.
In jedem Fall bestätigt Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail einen Zeitrahmen für den Erhalt des Pakets bei Ihnen zu Hause. Zusätzlich erhalten Sie ab dem Versand eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Liefern Sie weltweit?
Wir liefern in eine große Anzahl von Ländern mit einigen Einschränkungen aufgrund von Logistik- oder Rechtsfragen.
Wir tun unser Bestes, um Dinge möglich zu machen, egal wo Sie sich gerade befinden!
Unser Partner DHL sowie die nationalen Postdienste ermöglichen es, nahezu die ganze Welt abzudecken. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder lokale Steuern von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden und gehen zu Lasten des Kunden.
Ich habe vor einigen Tagen bestellt und mein Paket noch nicht erhalten.
Möglicherweise haben Sie ein Produkt bestellt, das nicht vorrätig war. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, die so genau wie möglich die voraussichtliche Gesamtbearbeitungszeit Ihrer Bestellung angibt.
Wenn das Paket unser Lager bereits verlassen hat, sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (Chronopost, DHL, nationale Post) haben, die Sie per E-Mail oder im Bestellbereich Ihres Kundenkontos finden können.
Sollten Sie ein Problem haben, das durch diese Informationen nicht gelöst werden kann, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.
Bezahlung
Sind Einkäufe in Ihrem Shop sicher?
Unsere Websites zählen mittlerweile Tausende von Kunden, die mit unseren Produkten und der Auftragsabwicklung zufrieden sind.
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen maximale Sicherheit bei den Bestell-/Zahlungsvorgängen, aber auch bei der Qualität der Produkte, die Sie erhalten, zu gewährleisten.
Im Falle eines Problems hilft Ihnen unser Kundenservice wohlwollend und so schnell wie möglich weiter.
Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?
Das bevorzugte Zahlungsmittel ist die Kreditkarte, deren Nutzung heute durch Verschlüsselungstechnologien und die Tatsache, dass nach der Transaktion keine Bankinformationen gespeichert werden, gesichert ist. Wir bieten zwei Zahlungsanbieter für Kreditkarten an: Paypal (das auch die Zahlung per Bankeinzug oder mit Paypal-Guthaben ermöglicht) und Payplug, ein bedeutender Web-Akteur großer französischer Banken.
Die Zahlung ist auch mit Drittanbietern wie Apple Pay, Bancontact, GiroPay und anderen "lokalen" Zahlungsmitteln für unsere ausländischen Kunden in bestimmten Ländern möglich.
Mit Paypal ist es auch möglich, eine Zahlung in 4 Raten ohne Gebühren zu wählen, deren Anwendung und Kriterien zum Zeitpunkt der Zahlung erläutert werden.
Wir akzeptieren auch Banküberweisungen und Schecks (für unsere französischen Kunden). In diesen Fällen wird aus offensichtlichen Versicherungsgründen der Versand Ihrer Bestellung um die Zeit des Zahlungseingangs verzögert.
Erhalte ich eine Rechnung?
Eine Rechnung ist nach dem Versand der Bestellung automatisch in Ihrem Kundenbereich verfügbar.
Für Gewerbetreibende ist eine individuelle Betreuung durch unser Team möglich, bitte informieren Sie sich bei uns.
Rückgabe und Kundendienst
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Erhalt, um ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Bestimmte Teile (Sonderbestellungen, lackierte Teile, gebrauchte Teile) können gemäß dem Gesetz vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Rücksendung zu organisieren und die Modalitäten zu erfahren.
Was tun, wenn ich mich in der Referenz geirrt habe?
Bei Bestellfehlern ermöglichen wir im Sinne des Widerrufsrechts die Standard-Rückgabe oder den Austausch.
Sie können uns kontaktieren und wir erstellen ein Angebot für den Austausch, einschließlich der Rücksendung des falschen Teils und des Versands des richtigen Teils, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Haben die Teile eine Garantie?
Neue Teile profitieren von der gesetzlichen Herstellergarantie, diese beträgt in der Regel 2 Jahre ab Lieferung. Im spezifischen Bereich Motorrad ist die Anwendung von Garantien an die Einhaltung von Qualitätskriterien bei der Montage und Anwendungsempfehlungen gebunden.
Im Falle eines Problems begleitet unser Kundenservice Sie bei den Schritten und schlägt Ihnen die für die Situation und das geltende Recht am besten geeignete Lösung vor.
Motorrad-Profis
Ich bin Gewerbetreibender, wie sind Ihre Konditionen?
Wir bieten Gewerbetreibenden (Motorradgeschäfte, Werkstätten, verwandte Berufe) spezifische Tarife sowie eine individuelle Betreuung an.
Für europäische Geschäftskunden nehmen wir einen Eintrag in unsere Datenbank vor, der es Ihnen ermöglicht, Angebote einzuholen und steuerfrei zu bestellen.
Selbstverständlich stellen wir, wie bei allen anderen Bestellungen auch, vollständige Rechnungen für Ihre Buchhaltung aus.
Weitere Fragen
Ich benötige vor der Bestellung weitere Informationen, wie kann ich Sie kontaktieren?
Auf der Website finden Sie ein Kontaktformular per E-Mail, über das Sie uns schnell erreichen können und das Ihnen die Garantie einer Nachverfolgung Ihrer Anfrage gibt. Wir antworten immer innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Ihrer Kontaktaufnahme.
Wir sind auch telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
Schließlich ist je nach Verfügbarkeit unserer Dienste ein Live-Chat (WhatsApp) verfügbar. In diesem Fall erscheint unten auf der Website eine Sprechblase, über die Sie das Gespräch beginnen können.